ما هو عائد الاستثمار للعميل المخلص؟

Bolstra - قيمة ولاء العملاء

لقد بدأنا علاقة جديدة مع نجاح عملاء المؤسسة خبراء بولسترا.

Bolstra هو مزود حلول برمجية (SaaS) لشركات الأعمال إلى الشركات التي تتطلع إلى زيادة إيراداتها المتكررة عن طريق الحد من الاضطرابات وتحديد فرص البيع. يساعد حلهم ، مع أفضل الممارسات المضمنة ، شركتك على تحقيق النتائج المرجوة التي يطلبها عملاؤك.

على مدى السنوات القليلة الماضية ، مع تطور رحلتنا التسويقية المرنة ونقوم بتقييم نضج تسويق الأعمال - أحد مؤشرات الأداء الرئيسية التي لا تزال تبرز هو تجربة العملاء. تضع منصات مثل Bolstra تحليلاً قابلاً للقياس وقابلاً للتنفيذ لرحلات العملاء في صدارة اهتمامات المنظمات - ويشهد عملاؤها بالفعل نتائج مذهلة. في B2B SaaS ، يعد الاحتفاظ بالعملاء أمرًا بالغ الأهمية. نرى المزيد والمزيد من الشركات تفوت فرص النمو من خلال التركيز فقط على الاستحواذ وليس على الخبرة والولاء والاحتفاظ.

تستمر تكاليف الاستحواذ في الارتفاع في العديد من الصناعات حيث يقيد الناشرون الرقميون الوصول إلى الجماهير التي تحاول الوصول إليها ، وبالتالي يتزايد عائد الاستثمار للاحتفاظ بهم وولاء العملاء. لا يتعلق الأمر برغبة الشركات في إثارة غضب العملاء ، ولكن غالبًا ما يأخذ العقد الكبير التالي مقعدًا خلفيًا للعملاء الحاليين لديك. مع تزايد المنافسة والاختيارات ، وأصبح الابتكار داخليًا بأسعار معقولة ، تحتاج الشركات إلى إيلاء المزيد من الاهتمام لنجاح العملاء.

ضاعف هذا مع مجموعة منصات المراجعة عبر الإنترنت وحجم الوسائط الاجتماعية ، ويجب على المسوقين الانتباه أيضًا. يمكنك إنفاق الملايين على التسويق الفعال عبر الإنترنت فقط لتخسره مع زلة واحدة تنتشر بسرعة. كل فرد في شركتك هو الآن ممثل عام لشركتك ويجب أن يعمل في انسجام مع مبيعاتك وتسويقك لبناء مصداقية علامتك التجارية وسمعتها وسلطتها عبر الإنترنت.

تقلل الشركات إلى حد كبير من تأثير الاحتفاظ على الربحية الإجمالية. في الواقع ، يمكن أن تؤدي زيادة معدل الاحتفاظ بالعملاء بنسبة 5٪ إلى زيادة الأرباح بين 25٪ و 125٪

هل نجاح العميل وولائه مفتاح مؤسستك؟ هل تعرف ما هو الاحتفاظ بالعملاء وما إذا كان يتحسن؟ هل تعرف ما هو تأثير الاحتفاظ بالعملاء على أرباحك النهائية؟

إنفوجرافيك القيمة الفعلية

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.