من يدفع لك؟

زبون

في بعض الأحيان ننسى أننا في النهاية يدفع لنا عملاؤنا. توم بيترز لديه منشور رائع اليوم عن جنرال موتورز من مايك نيس من الداخل في جنرال موتورز:

"انظر ، أشعر بالسوء تجاه أصدقائي وزملائي في [جنرال موتورز]. لكني لا أشعر بالأسف تجاههم. لقد نسوا التصميم ، ونسوا الزبون ، ونسوا البحث والتطوير ، ونسوا أنهم شركة [سيارات]. كان من الواضح أن زوالهم كان اختيارًا. ليس من أعراض اقتصادنا ، ولكنه خيار تم اتخاذه في غرفة الاجتماعات في [GM] ... إنه آخر اللحظات التي تتعرض لها شركة تغرق.

"أملي الوحيد هو أن يكونوا دراسة حالة لجميع تلك المنظمات التي تأمل في أن تصبح كبيرة مثل [GM]. الضخامة فقط اصعب ".

استبدل [GM] بعملك و [السيارة] بصناعتك. أي شيء مشترك؟

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.