لماذا يحتاج المسوقون إلى CMS في مجموعة أدواتهم هذا العام

نظام إدارة المحتوى سم

يستخف العديد من المسوقين في جميع أنحاء البلاد بالفائدة الحقيقية التي تعود على نظام تسويق المحتوى (CMS) يمكن أن توفر لهم. توفر هذه المنصات الرائعة ثروة من القيمة غير المكتشفة إلى حد كبير تتجاوز مجرد السماح لهم بإنشاء المحتوى وتوزيعه ومراقبته عبر الشركة.

ما هو نظام إدارة المحتوى؟

A نظام إدارة المحتوى (CMS) هي منصة برمجية تدعم إنشاء وتعديل المحتوى الرقمي. تدعم أنظمة إدارة المحتوى الفصل بين المحتوى والعرض التقديمي. تختلف الميزات على نطاق واسع ولكن معظمها يشمل النشر المستند إلى الويب والتعاون وإدارة التنسيق وتحرير السجل والتحكم في الإصدار والفهرسة والبحث والاسترجاع. ويكيبيديا

في عام 2016 تقرير حالة تكنولوجيا التسويق اكتشفنا أن 83٪ من الشركات تستخدم الآن نظام إدارة محتوى ، مما يجعله أكثر برامج التسويق استخدامًا. ومع ذلك ، يفقد العديد من جهات التسويق القيمة الحقيقية التي يمكن أن تقدمها هذه المنصات لاستراتيجيات التسويق وعائد الاستثمار على نطاق أوسع.

كشف بحثنا أيضًا أن أكثر من نصف المسوقين يكافحون من أجل استخدام تقنيات التسويق بثقة تتجاوز الاستثمار الأولي (53٪). مع نظام إدارة المحتوى على وجه الخصوص ، هناك الكثير للمنصة أكثر مما يدركه المسوقون بالفعل ، لذلك من الأهمية بمكان أن يتم استخدام هذه الأدوات لدعم الإبداع وتشجيع المسوقين على التفكير خارج الصندوق.

التكامل عبر القنوات

يحتاج نظام إدارة المحتوى إلى تمكين المسوقين من تقديم محتوى مخصص يتفاعل مع الجماهير والعملاء المحتملين ، بينما يستجيب أيضًا لرغبات المستخدمين واحتياجاتهم. نظرًا لأن المستهلكين يتفاعلون الآن مع العلامات التجارية عبر مجموعة من الأجهزة المختلفة في أوقات مختلفة ، يعد التكامل عبر الأجهزة والقنوات أمرًا أساسيًا ولكنه قد يكون صعبًا. اكتشف تقريرنا لعام 2016 أن الأمر انتهى نصف المسوقين (51٪) يجدون صعوبة في التفاعل مع القنوات أو الأجهزة الجديدة ، مما يبرز أنه ليس من السهل دائمًا دمجها في إستراتيجية CMS.

لتحقيق رحلة عميل سلسة تمكن العلامة التجارية من تقديم ما يريده العميل ، وقتما يريد ، يتعين على المسوقين إعطاء الأولوية لاستراتيجية متعددة الأجهزة. يتطلب هذا مستوى محسّنًا من الفهم ، مما يعني أن المسوقين يجب أن يبدأوا في صقل وممارسة المهارات التي يحتاجون إليها ليكونوا قادرين على استغلال هذه الأداة بثقة للأسباب الصحيحة. سيسمح هذا للعلامات التجارية بالتعرف على أهمية نظام إدارة المحتوى في تعزيز الاستراتيجيات والأهداف.

تطبيق المنطق على CMS

إذا كان موقع الويب الخاص بالعلامة التجارية لا يوفر هذه التجربة السلسة والمتكاملة والمتكاملة في الطبيعة ، فإن الفرصة تقدم نفسها للعميل للبحث في مكان آخر إذا كان غير راضٍ عن الخدمة. البحث عن طريق Verint و IDC اكتشفت أن العصر الرقمي جعل من الصعب على العلامات التجارية التمسك بالعملاء لأن الابتكار التكنولوجي يخلق المزيد من الخيارات والفرص للمستهلكين.

لضمان رحلة عميل سلسة ، من الضروري أن يعمل نظام إدارة المحتوى بسلاسة عند استخدامه بالاقتران مع الأنظمة الأساسية الأخرى ، مثل أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM). يجب أن يكون العميل في مركز أي قرار تسويقي وهذا لا يختلف عند التفكير في استراتيجية CMS. يجب دمج الأدوات في جميع أنحاء المؤسسة للتفاعل مع العملاء في الوقت الفعلي ، وتحويل الزوار إلى عملاء عائدين والسماح لفريق التسويق بتعزيز وتحليل سمات العملاء. يمكن الاستفادة من هذه البصيرة والخبرة في جميع أنحاء الأعمال ، مما يجعل فريق التسويق مركزًا محترمًا للمعرفة عبر الشركة.

العميل في المركز

إن القدرة على تقديم محتوى مخصص وجذاب لا يمكن تحقيقه إلا إذا كان العميل هو محور إستراتيجية CMS. من خلال وضع العميل في المقدمة ، يتعين على المسوقين أن يفهموا بالضبط نوع المحتوى الذي يبحثون عنه. يمكن تحقيق هذا المستوى من التخصيص بسهولة من خلال التحليل أو التكامل داخل المنتج. سيحلل الرؤى عبر الأعمال ، مما يسمح للفرق والأقسام المختلفة ببناء محتوى أكثر صلة بعملائها وأصحاب المصلحة.

من خلال اتباع هذا النهج مع استراتيجية CMS ، سيسمح بإطالة عمر المحتوى ، من خلال تحديد ما هو مهم في المستقبل المنظور ، وكذلك في الوقت الحاضر. يمكن بعد ذلك مشاركة هذا المحتوى المخصص عبر الشركة بأكملها وخارجها مع العملاء المحتملين والعملاء ، عبر مجموعة من منصات التكنولوجيا. سيسمح ذلك للشركات باستخدام جميع القنوات التي استثمرت فيها عند التواصل مع المستخدمين في جميع مراحل رحلة اتخاذ القرار.

­­­­­­­­­­­أصبح من المهم الآن أكثر من أي وقت مضى أن يتأكد المسوقون من تفاعلهم باستمرار مع التغييرات في الصناعة الرقمية. يجب أن يكون لديهم أيضًا فهم كامل عند استخدام الأدوات والأنظمة الأساسية الحالية والجديدة. دائمًا ما يكون سلوك العميل في حالة تغير مستمر ومن خلال الاستفادة من الأدوات الموجودة في ذلك الوقت ، يمكن للمسوقين أن يظلوا متقدمين بخطوتين في جميع الأوقات.

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.