بيانات التسويق: مفتاح التميز في عام 2021 وما بعده

لماذا تعتبر بيانات التسويق مفتاحًا لاستراتيجية التسويق

في الوقت الحاضر وفي هذا العصر ، لا يوجد أي عذر لعدم معرفة من يقوم بتسويق منتجاتك وخدماتك وما يريده عملاؤك. مع ظهور قواعد بيانات التسويق وغيرها من التقنيات القائمة على البيانات ، ولت أيام التسويق غير المستهدف وغير المحدد والعام.

منظور تاريخي قصير

قبل عام 1995 ، كان التسويق يتم في الغالب من خلال البريد والإعلان. بعد عام 1995 ، مع ظهور تقنية البريد الإلكتروني ، أصبح التسويق أكثر تحديدًا. مع وصول الهواتف الذكية ، وخاصة iPhone في عام 2007 ، بدأ الناس بالفعل في الارتباط بالمحتوى الذي يمكن الوصول إليه بسهولة الآن على شاشاتهم. ظهرت الهواتف الذكية الأخرى في السوق بعد فترة وجيزة. سمحت ثورة الهواتف الذكية للناس بحمل جهاز ذكي يدويًا إلى أي مكان تقريبًا. أدى ذلك إلى إنشاء بيانات تفضيلات المستخدم الثمينة على مدار الساعة. بدأ إنتاج المحتوى ذي الصلة وتقديمه إلى الأشخاص المناسبين في أن يصبح استراتيجية تسويقية رئيسية للشركات ، ولا يزال هذا هو الحال.

مع اقتراب عام 2019 وما بعده ، نرى أن المستخدمين يتمتعون بدرجة عالية من التنقل مع زيادة الاعتماد على أدواتهم المحمولة. يمكن التقاط بيانات التسويق اليوم في كل مرحلة من مراحل عملية الشراء. لكي يكتشف المسوقون ما يريده عملاؤهم ، عليهم أولاً معرفة المكان الذي يبحثون فيه! يمكن أن تقدم البيانات رؤى قيمة حول نشاط الوسائط الاجتماعية للعملاء المحتملين ، وسلوك التصفح ، وعمليات الشراء عبر الإنترنت ، وأنماط الاستثمار ، ونقاط الضعف ، وفجوات الحاجة ، وغيرها من المقاييس الهامة. سيكون هذا النوع من بيانات التسويق في صميم أي استراتيجية تسويق مربحة.

الاستراتيجيات الأساسية لجمع البيانات التسويقية

لا تمضي في جمع البيانات بشكل أعمى! هناك كمية لا يمكن التغلب عليها من بيانات التسويق المتاحة ، وتحتاج في الغالب إلى جزء ذي صلة فقط منها. يجب أن يعتمد جمع البيانات على طبيعة عملك والمرحلة التي تقف فيها شركتك في دورة التطوير. على سبيل المثال ، إذا كنت شركة ناشئة على وشك الإطلاق ، فأنت بحاجة إلى جمع مجموعة متنوعة من البيانات لأغراض أبحاث السوق. يمكن أن يشمل ذلك:

  • عناوين البريد الإلكتروني للمجموعة المستهدفة
  • تفضيلات وسائل التواصل الاجتماعي
  • عادات الشراء
  • طرق الدفع المفضلة
  • متوسط ​​الدخل 
  • موقع العميل

قد يكون لدى الشركات العاملة في مجال الأعمال بالفعل بيانات التسويق المذكورة أعلاه. ومع ذلك ، فهم بحاجة باستمرار إلى تحديث هذه الفئات أثناء التجميع أيضًا البيانات للعملاء الجدد. سيحتاجون أيضًا إلى التركيز على متابعة تعليقات العملاء القيمة واكتساب رؤى حول قيمة المنتج الموجودة من خلال البيانات.

بالإضافة إلى ذلك ، بالنسبة للشركات الناشئة والشركات الصغيرة والمتوسطة والمؤسسات الكبيرة ، يعد الاحتفاظ بسجلات لجميع أنواع التواصل مع العملاء أمرًا بالغ الأهمية. سيتيح لهم ذلك تصميم استراتيجية اتصال فعالة مع العملاء.

الأرقام لا تكذب

يستخدم 88٪ من جهات التسويق البيانات التي حصلت عليها جهات خارجية لتعزيز الوصول إلى العملاء وفهمهم لها ، بينما تستخدمها 45٪ من الشركات لاكتساب عملاء جدد. ووجد أيضًا أن الشركات التي تستخدم التخصيص المستند إلى البيانات تعمل على تحسين عائد الاستثمار على التسويق بمقدار خمس إلى ثماني مرات. كان المسوقون الذين تجاوزوا أهداف إيراداتهم يستخدمون تقنيات التخصيص المدعومة بالبيانات في 83٪ من الوقت. 

Business2Community

بدون أدنى شك ، تعد بيانات التسويق ضرورية لترويج المنتجات والخدمات للأشخاص المناسبين في عام 2020 وما بعده. 

فوائد بيانات التسويق

دعونا نفهم بعمق فوائد التسويق ، الذي يعتمد على البيانات.

  • يخصص استراتيجيات التسويق - بيانات التسويق هي نقطة البداية التي تسمح للمسوقين بإنشاء استراتيجيات تسويقية مستهدفة من خلال الاتصالات المخصصة. من خلال البيانات التي تم تحليلها بعناية ، يتم إبلاغ الشركات بشكل أفضل بموعد إرسال الرسائل التسويقية. تتيح الدقة في الوقت المناسب للشركات الحصول على استجابة عاطفية من المستهلكين ، مما يشجع على المشاركة الإيجابية. 

يدعي 53 ٪ من جهات التسويق أن الطلب على الاتصالات التي تتمحور حول العميل مرتفع.

MediaMath ، المراجعة العالمية لتسويق البيانات والإعلان

  • يعزز تجارب العملاء - الشركات التي تزود العملاء بمعلومات مفيدة حقًا لهم ستقف في دوري خاص بهم. لماذا الترويج بقوة لسيارة رياضية لمشتري سيارات يبلغ من العمر 75 عامًا؟ تستهدف الحملات التسويقية التي تقودها البيانات احتياجات العملاء المحددة. هذا يثري تجربة العميل. لا يزال التسويق ، إلى حد كبير ، لعبة الزملاء ، وتسمح بيانات التسويق للشركات بعمل تخمينات عالية الجودة ومتعلمة. يمكن أن يوفر التسويق القائم على البيانات معلومات متسقة عبر جميع بيانات المستهلك. يسمح بإنشاء قناة Omnichannel من الأنواع حيث سواء اتصلت بهم عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو التفاعلات الشخصية أو عبر الهاتف ، يتلقى المستهلكون نفس المعلومات ذات الصلة ويخضعون لنفس التجارب التسويقية عبر جميع القنوات.
  • يساعد في تحديد قنوات المشاركة الصحيحة - يسمح التسويق المعتمد على البيانات للشركات بتحديد قناة التسويق الأفضل أداءً لمنتج أو خدمة معينة. بالنسبة لبعض العملاء ، قد يؤدي الاتصال بالمنتج من خلال قناة وسائل التواصل الاجتماعي إلى إثارة تفاعل المستخدم وسلوكه المطلوب. قد يستجيب العملاء المحتملون الذين تم إنشاؤهم عبر Facebook بشكل مختلف عن العملاء المتوقعين الذين تم إنشاؤهم من خلال شبكة Google الإعلانية (GDN). تتيح بيانات التسويق أيضًا للشركات تحديد تنسيق المحتوى الذي يعمل بشكل أفضل على قناة التسويق المحددة ، سواء كانت نسخة قصيرة أو رسوم بيانية أو منشورات مدونة أو مقالات أو مقاطع فيديو. 
  • يحسن جودة المحتوى - تستمر البيانات الجديدة في التدفق من العملاء المستهدفين يوميًا ، ويجب على جهات التسويق تحليلها بعناية. تُعلم بيانات التسويق الشركات بضبط أو تعديل استراتيجيات التسويق الموجودة مسبقًا بشكل أفضل بناءً على الاحتياجات المتغيرة لعملائها. كما قال ستيف جوبز ، "عليك أن تبدأ بتجربة العميل وتعمل رجوعًا إلى التكنولوجيا. لا يمكنك البدء بالتكنولوجيا ومحاولة معرفة أين ستبيعها ". من خلال فهم احتياجات المستخدمين الديناميكية بشكل أفضل ، لن تقوم الشركات بإشراك عملاء جدد فحسب ، بل ستحتفظ أيضًا بالعملاء القدامى. تعد جودة المحتوى أمرًا بالغ الأهمية لاكتساب العملاء والاحتفاظ بهم.

عليك أن تبدأ بتجربة العميل وتعمل رجوعًا إلى التكنولوجيا. لا يمكنك البدء بالتكنولوجيا ومحاولة معرفة أين ستبيعها.

ستيف جوبز

  • يساعد على مراقبة المنافسة - يمكن أيضًا استخدام بيانات التسويق لمراقبة استراتيجيات التسويق الخاصة بمنافسك وتحليلها. يمكن للشركات تحديد فئات البيانات التي درسها المنافسون والتنبؤ بالاتجاه الذي سيختارونه لتسويق منتجاتهم. يمكن للشركة التي تستخدم البيانات لدراسة منافسيها أن تختار استخدام استراتيجية مضادة تسمح لها بالظهور في المقدمة. يتيح استخدام البيانات لدراسة المنافسين أيضًا للشركات تحسين ممارساتها التسويقية الحالية وعدم ارتكاب نفس الأخطاء التي ارتكبها منافسوهم.

تحويل الرؤى إلى أفعال

توفر بيانات التسويق رؤى قابلة للتنفيذ. لتحسين الحملات التسويقية ، تحتاج إلى معرفة أكبر قدر ممكن عن عملائك. التوجيه التفصيلي هو مفتاح النجاح في السنوات القادمة. يمكن أن يؤدي تنفيذ حلول التسويق القائمة على البيانات إلى تغيير طريقة قيامك بأعمالك تمامًا. بغض النظر عن مدى البصيرة التي يتمتع بها المسوق ، لا يمكنه أداء المعجزات فقط على الحدس. يجب تمكينهم من خلال تقديم بيانات التسويق لتحقيق نتائج أفضل.

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.