لماذا لا يمكنك فقط نسخ Amazon.com

الأمازون

لا يزال فريق Tuitive يحاول الاستقرار بعد هذا العام جنوب جنوب غرب التفاعلية (SXSWi) في مارس. لقد قضينا جميعًا وقتًا رائعًا وتعلمنا الكثير عن المجتمع التفاعلي وما سيأتي بعد ذلك. كان هناك الكثير من الجلسات الشيقة من لوحة مع فريق Gmail إلى

الطبخ للمهووسين ، وكثير منهم ظهر على الإنترنت. كنت أرغب في مشاركة واحدة من المفضلة معك.

الكشف عن كنوز التصميم من الأمازون بواسطة جاريد سبول

جاريد سبول هي شركة رائدة في عالم تجربة المستخدم ، وتحديداً في مجال البحث الكمي. كان يعمل مع Amazon.com لسنوات عديدة ، تحليل أنماط حركة المرور ومحاولة تحسين تجربة المستخدم لمتسوقي Amazon. كان حديثه نقطتين رئيسيتين.

  1. وأشار إلى الأشياء المثيرة للاهتمام التي تقوم بها أمازون بالميزات الجديدة وتنفيذ تغييرات صغيرة باستمرار لتحسين تجربة المستخدم.
  2. ناقش أيضًا أنه لا يمكنك فعل نفس الأشياء مثل أمازون وتتوقع أن تكون ناجحًا.

لماذا لا يمكننا جميعًا نسخ أمازون؟ في كلمة واحدة "حركة المرور".

استقبل أمازون 71,431,000،2008،76,000,000 زائر منذ ديسمبر 24. وقد خدموا XNUMX،XNUMX،XNUMX عميل منذ إطلاقهم. هناك XNUMX طلبًا يتم وضعها كل ثانية. هل يحتوي موقع الويب الخاص بك على هذا النوع من أرقام المرور؟

الألغام إما.

أفضل مثال يستخدمه جاريد هو المراجعات التي ينشئها المستخدم. يجد معظم الناس أن المراجعات مفيدة جدًا عند الشراء عبر الإنترنت ، وتحظى تقييمات المستخدمين على Amazon بتقدير كبير. فلماذا لا يمكنك فقط إضافة تعليقات المستخدمين على موقعك؟ يستشهد جاريد بالبحث الذي يظهر أن وجود أقل من 20 تقييمًا حول منتج ما لا يساعد الأشخاص في الواقع على تحديد ما إذا كان المنتج هو ما يريدون. في بعض الحالات ، يقلل في الواقع من الإدراك الإيجابي للعنصر.

يواصل مشاركة أن حوالي 1 فقط من كل 1,300 مشتري يكتبون مراجعة بالفعل. فكر في عدد المراجعات عبر الإنترنت التي كتبتها مقابل عدد المراجعات التي قرأتها. لذلك من أجل الحصول على تلك المراجعات العشرين للمساعدة في بيع عنصر ما ، ستحتاج إلى أن يشتري 20 مليون شخص عنصرًا ما. قف.

أنا أشجعك على المشاهدة عرض جاريد (انظر أدناه). إنه ذكي للغاية ويسهل الاستماع إليه.

أنا أشجعك أيضًا على التأكد من أنك تعمل دائمًا على تحسين منتجاتك عبر الإنترنت بطرق تجعلها أكثر منطقية لموقعك المحدد. كل موقع مختلف ، وله مستخدمون مختلفون وهؤلاء المستخدمون لديهم احتياجات مختلفة. لا توجد ميزة رصاصة سحرية للنجاح عبر الإنترنت. الطريقة الوحيدة لضمان نجاحك هي الاستماع إلى المستخدمين لديك ، والتحسين المستمر للأدوات التي يحتاجونها لإكمال مهامهم.

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.