ياهو! ما هيك هو 52451930؟

تلقيت اليوم رسالة بريد إلكتروني جميلة من ياهو! أطلب ملاحظاتي من حالة أرسلتها معهم مؤخرًا. لا أتذكر تقديم قضية معهم ... على الرغم من أنني كنت أعمل مع الفريق الجيد في Del.icio.us في الآونة الأخيرة.

تم تصميم البريد الإلكتروني نفسه جيدًا ، وكذلك الصفحة المقصودة مع الاستبيان المراد ملؤه. ها هي المشكلة ... لدي لا دليل على الاطلاق ما الذي يتم استقصائي عنه!

ياهو! استبيان دعم العملاء

لا أريد أكثر من أن أشكر ياهو! لما قد ساعدوني به ولكن لا توجد معلومات عن الطلب الفعلي ، فقط هذه المعلومات المشفرة:

رقم القضية: 52451930
البحث عن عقار
تاريخ الاتصال: 20070416

أدرك أن تاريخ الاتصال هو 16 نيسان (أبريل) ، ولكن ليس لدي أي فكرة عن أي طلب قد أقدمه لـ "بحث" في ذلك التاريخ. هذا مثال ممتاز على شركة لديها كل النوايا الحسنة وفشلت في التنفيذ. كان بإمكانهم على الأقل تزويدني برابط على رقم الحالة حتى أتمكن من النقر فوقه ومعرفة ما كان عليه. على النحو الأمثل ، كان ينبغي عليهم تضمين وصف الحالة في البريد الإلكتروني.

هيا ياهو! يمكنك أن تفعل أفضل من ذلك! يعد البريد الإلكتروني والصفحة المقصودة رائعين تمامًا ، لكن المعلومة الوحيدة المفقودة هي التي منعتني من تقديم التعليقات. ليس لدي أي فكرة عما أقدم ملاحظاتي عليه!

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.