أنت لست المستخدم الخاص بك

إذا كنت خبيرًا في عملك ، فأنت تعرف أكثر من أي شخص تقريبًا ما تفعله وتفاصيل منتجك. بالمناسبة ، يمكن أن يكون منتجك خدمة أو موقع ويب أو سلعة ملموسة. كل ما يشكله ك المنتج ، فمن المحتمل أن ترى خبرتك وعبقريتك في كل جزء منه. المشكلة هي ؟ لا يستطيع عملاؤك.

يحتاج العملاء إلى إكمال مهمة بمنتجك حتى يتمكنوا من الانتقال إلى المهام الأخرى التي يحتاجون إلى إكمالها. كل ما يراه عملاؤك في منتجك هو أداة لمساعدتهم على تحقيق هدف.

من أجل صنع منتج ناجح ، تحتاج إلى فهم من يستخدم المنتج ولماذا يستخدمونه. عليك أيضًا أن تقبل أن المنتج لم يتم إنشاؤه لك بشكل أساسي.

كيف تعرف ما يريده عملاؤك؟

1. إسألهم ؟ لا بجدية ، إنه بهذه السهولة.
2. شاهد العملاء يستخدمون منتجك. سجل أي مشاكل لديهم ونوع المعلومات التي يتوقعون رؤيتها في منتجك.
3. اختبر الميزات الجديدة من الناحية الوظيفية والتصميم. يحب العملاء تقديم التعليقات ، وسيكون لديهم تجربة مستخدم أفضل في المستقبل لأنهم يشعرون أنهم ساعدوا في تحسين المنتج الجديد.

لا يجب أن يكون تعلم ما يريده عملاؤك أمرًا خياليًا أو مكلفًا أو يستغرق وقتًا طويلاً.

تذكر أنك الخبير ولكن عملائك ليسوا كذلك.

أعطهم ماذا أنت اعتقد إنهم بحاجةوسوف يذهبون إلى مكان آخر.

أعطهم ماذا هم فعلا حاجةوسيحبونك لذلك.