ZineOne: استخدام الذكاء الاصطناعي للتنبؤ والتفاعل الفوري مع سلوك جلسة الزائر

ZineOne - تخصيص توقع الشراء المبكر

أكثر من 90٪ من حركة المرور على الموقع مجهولة. لا يتم تسجيل دخول معظم زوار الموقع ولا تعرف أي شيء عنهم. لوائح خصوصية بيانات المستهلك على قدم وساق. 

ومع ذلك ، يتوقع المستهلكون تجربة رقمية مخصصة. 

كيف تستجيب العلامات التجارية لهذا الموقف الذي يبدو مثيرًا للسخرية - يطالب المستهلكون بمزيد من خصوصية البيانات بينما يتوقعون أيضًا تجارب أكثر تخصيصًا من أي وقت مضى؟ تركز العديد من التقنيات على توسيع بيانات الطرف الأول ولكنها لا تفعل الكثير لتخصيص تجربة الزوار المجهولين.

لا تكمن الإجابة في بناء مناظر 360 درجة للعميل - لأن C360 ليست قابلة للتحقيق ولا مستدامة بسبب النظام البيئي المعقد للقنوات الرقمية. والعميل 360 عرضة لطلبات الحذف والتحولات التنظيمية ومخاطر الامتثال. 

حتى مع الموافقة الصحيحة وممارسات التقيد ، فإن إنشاء ملفات تعريف هوية باستخدام استراتيجية جمع بيانات الطرف الأول لا يعالج سوى نسبة صغيرة من حركة مرور الويب المعروفة. لذا ، كيف تقوم العلامات التجارية بتخصيص التجارب لزوارها المجهولين؟ يجب عليهم استخدام الذكاء الاصطناعي للتحليل والتنبؤ بما يحدث في تلك الجلسة في الوقت الحالي.

زين ون: الحل

يكمن المستقبل في الذكاء داخل الجلسة باستخدام النماذج المستندة إلى السلوك للتنبؤ بالنية والتفاعل الفوري أثناء نشاط الزائر على الممتلكات الرقمية ، دون استخدام بيانات معلومات التعريف الشخصية (PII). ZineOne عبارة عن منصة SaaS للتسويق في الوقت الفعلي للعلامات التجارية الرائدة في التجارة الإلكترونية وتجارة التجزئة والخدمات المالية والاتصالات السلكية واللاسلكية والأغذية والمشروبات وصناعات السفر والضيافة. 

تتنبأ نماذج التعلم الآلي من ZineOne الحاصلة على براءة اختراع باحتمالية إجراء عملية شراء في تلك الجلسة خلال 5 نقرات فقط ، على نطاق واسع ، بغض النظر عما إذا كان الزائر مجهول الهوية أو معروفًا. التعرف في الوقت الفعلي على أي من الزوار يظهرون إشارات شراء قوية وأيهم يضرب به المثل كيكرز الإطارات يفتح المزيد من خيارات التقسيم ذات الصلة.

لقد ثبت أن نهج ZineOne الرائد يعمل على زيادة الإيرادات وحماية الهامش وزيادة تحويلات الشراء لأفضل العلامات التجارية بما في ذلك كولومنتجعات Wynn و Men's Wearhouse وغيرها.

نموذج توقع الشراء الخامس من ZineOne ، والمشار إليه باسم توقع الشراء المبكر (EPP) على خشبة المسرح في ShopTalk في لاس فيغاس و ShopTalk EU في لندن. 

كيف يعمل ZineOne؟ 

طورت ZineOne نماذج تعلم آلي متطورة خاصة بالصناعة تعالج بيانات التدفق في الوقت الفعلي لمواقع الويب والتطبيقات القائمة على المعاملات ذات الحجم الكبير. تأخذ خوارزميات ZineOne بعين الاعتبار المتغيرات مثل معدلات التحويل ، ومتوسط ​​قيم الطلبات ، وصفحات المنتج التي تم عرضها ، والوقت بين النقرات ، وعدد من المعايير الخاصة بالصناعة لزيادة الأرباح ، وحماية الهامش وزيادة الولاء للعلامة التجارية. 

مشاهدة فيديو شرح ZineOne

ليس عليك أن تعرف أي شيء عن زائرك. كل ما عليك فعله هو مراقبة ما يفعلونه الآن. بهذه اللحظة. تسمح المعلومات الذكية أثناء الجلسة للعلامات التجارية بقمع الخصومات غير الضرورية لإجراء عملية بيع. يمكن أن يقترح الذكاء داخل الجلسة حوافز مناسبة أو دليلًا اجتماعيًا للمستهلكين الذين يظهرون قابلية التأثير. 

ضع في اعتبارك آخر مرة دخلت فيها متجر أحذية. ربما تكون قد لاحظت أن بعض المتسوقين يتنقلون لغرض معين ، ويختارون بالضبط ما أتوا من أجله ويتوجهون مباشرة إلى عداد الخروج. يتجول أشخاص آخرون في الممرات لمعرفة ما إذا كان هناك أي شيء يناديهم في ذلك اليوم. ثم هناك العم جو. حتى أنه غير متأكد من سبب تجوله هناك. لكن ها هو. فحص الأشياء. وخرجوا خالي الوفاض بعد 10 دقائق كما كان متوقعا. 

تحدث هذه السلوكيات نفسها طوال الوقت على مواقع المستهلك. لكن تقليديًا كان من المستحيل معرفة من يكون. لذلك تم قصفنا جميعًا بشاشات عرض بحجم واحد يناسب الجميع (اشترك وحفظ) لا يحدث ذلك عادةً تناسب ما جاء المتسوق من أجله على الإطلاق. الآن ، مع التقدم في الذكاء الاصطناعي (AI) والتعلم الآلي (ML) تركز على حركة المرور المجهولة وتوقعات الشراء أثناء الجلسة ، يمكن للعلامات التجارية إسعاد الزائرين من خلال مقابلتهم أينما كانوا. مثل Golidlocks و Three Bears ، تأكد من التجربة الحق فقط

التخصيص الذكي للمستهلك المجهول هو مستقبل التجارة ، خاصة مع دخول المزيد والمزيد من قوانين خصوصية البيانات حيز التنفيذ.

عندما يتعلق الأمر بالمعاملات عبر الإنترنت ، فإن الأهم هو ما يحدث الآن. 

في الأسبوع الماضي اشتريت شيئًا لنفسك. لكنك اليوم تتسوق لشراء هدية. يتوسع التخصيص إلى ما هو أبعد من توصيات المنتج الأساسية. 

الجيل التالي من التخصيص عبر الإنترنت سياقي ، بناءً على ما تفعله في تلك اللحظة. على سبيل المثال ، إذا كانت التوقعات تشير إلى طقس أكثر برودة من المعتاد ، يمكنك اقتراح معدات مناسبة مع شحن سريع مجاني. إذا كانت هناك مأساة غير متوقعة ، فاعرض مطابقة التبرعات المقدمة عند الخروج لدعم الأسباب في الوقت المناسب. عندما تلاحظ وجود متسوقين ذوي نزعة عالية على موقعك ، ما عليك سوى الابتعاد عن طريقهم - اسمح لهم بالدخول ، وملء عرباتهم ، ولا تظهر رسائل مزعجة عندما يحاولون بنشاط الشراء منك الآن.  

من خلال منصة التسويق في الوقت الفعلي من ZineOne ، يمكن للعلامات التجارية أن تتعلم في غضون 5 نقرات أي الزائرين من المرجح جدًا أن يقوموا بعملية شراء خلال تلك الزيارة ، ومن لا يتسوق حاليًا ، وتحديد من قد يكون على الحياد بشأن إجراء عملية شراء. يتيح المتسوقون الذين يظهرون إشارات شراء قوية لهم إكمال مشترياتهم دون مقاطعةهم من خلال النوافذ المنبثقة للاشتراك في الرسائل الإخبارية. حجز الاشتراكات في الرسائل الإخبارية لأولئك الذين لا يشترون بنشاط أي شيء اليوم. وبالنسبة لضيوفك الذين ما زالوا يتخذون قرارًا ، قم بدفعهم بخصم تحفيزي أو رسالة ندرة بقي 6 فقط في المخزن.  

دراسة حالة ZineOne

مثال واحد من عملاء ZineOne هو علامة تجارية رائدة للبيع بالتجزئة الفاخرة التي حققت زيادة بنسبة 6٪ في تحويلات الشراء على مدار 30 يومًا ، مقابل مجموعة تحكم في حركة مرور الويب لا تتم خدمتها بواسطة طبقة ذكاء ZineOne. بدأ بائع التجزئة بطيار صغير يعرض 10٪ فقط من حركة مرور الويب الخاصة به إلى ZineOne ، ثم رفعها إلى 50٪ ، ثم استقر في 90٪ من إجمالي حركة مرور الويب الخاصة بالتجارة الإلكترونية التي تتم معالجتها في الوقت الفعلي من خلال ZineOne. خلال نفس الفترة ، لاحظ بائع التجزئة ارتفاعًا بنسبة 4٪ في متوسط ​​قيمة الطلب مقارنةً بمجموعة التحكم. 

تحتفظ ZineOne وعملائها من المؤسسات دائمًا بجزء من إجمالي حركة مرور الويب كمجموعة تحكم من أجل القياس الدقيق للإيرادات المنسوبة وتحسين التحويل على أساس شهري. 

الأهم من ذلك ، أن بائع التجزئة الفاخر نفسه وفر أيضًا 760 ألف دولار على عروض الخصم التي تم منعها من المتسوقين الذين أظهروا إشارات شراء قوية - وبالتالي حماية الهامش القيّم.

تعرض لوحة معلومات نموذج ZineOne نظرة عامة على الجلسات والتجارب والتحويلات ومتوسط ​​قيمة الطلب والمقاييس الأخرى في لمحة.
تعرض لوحة معلومات نموذج ZineOne نظرة عامة على الجلسات والتجارب والتحويلات ومتوسط ​​قيمة الطلب والمقاييس الأخرى في لمحة.

كيف يختلف ZineOne عن منصات التسويق الأخرى؟

هناك العشرات ، إن لم يكن المئات ، من البائعين الذين يعدون بتقديم "الرسالة الصحيحة للجمهور المناسب في الوقت المناسب". لكن الحقيقة الصعبة هي أن كل هؤلاء البائعين يركزون على العملاء المعروفين.

يعد تخصيص التجارب للمستخدمين المعروفين أمرًا معتادًا في عام 2022. ولكن تخصيص التجارب للمستخدمين المجهولين ... هذا أصعب بكثير وهذا هو المكان الذي تميزنا فيه تقنية ZineOne حقًا عن ما يفعله الآخرون. لا نحتاج إلى معرفة أي شيء عن زوار الموقع من أجل تحسين تجربة المستخدم وتخصيصها.

Debjani Deb ، الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك في ZineOne

أنشأت فرق علوم البيانات والتحليلات في ZineOne خوارزميات متطورة تعالج معايير التسوق والمعاملات الفريدة للتجارة الإلكترونية وتجارة التجزئة والسفر والضيافة والاتصالات وكذلك الصناعات المصرفية. 

تقدم ZineOne خيارات النشر اعتمادًا على احتياجات المكدس التكنولوجي لأفضل العلامات التجارية اليوم. يمكن أن توفر ZineOne اتخاذ القرارات في الوقت الفعلي وتقديم تجربة العملاء ، أو يمكننا الشراكة مع منصات التخصيص الرائدة لتغذية شرائح ذكية لبائعي تكنولوجيا التسويق الحاليين في غضون أجزاء من الثانية من الإجراءات. تضمن خدمة القفازات البيضاء من ZineOne للعملاء تحقيق عوائد تزيد عن 5 أضعاف استثماراتهم مع حماية الهامش وزيادة الإيرادات.

حول ZineOne

تأسست ZineOne في عام 2016 في وادي السيليكون ولها مكاتب في ميلبيتاس ، كاليفورنيا ومومباي ، الهند من قبل مؤسسين مشاركين: ديباني ديب ، الرئيس التنفيذي ، مانيش مالهوترا ، رئيس المنتج ، وأرنب موخيرجي ، رئيس قسم التكنولوجيا. 

ZineOne هي عبارة عن منصة تسويق في الوقت الفعلي تقوم بذكاء بتسجيل السلوك وتخصيص تجربة كل زائر للموقع في الوقت الحالي ، أثناء وجودك على موقع الويب الخاص بك أو تطبيق الجوال ، على نطاق واسع - بغض النظر عما إذا كان الزائر مجهول الهوية أو معروفًا.

يمكن لأفضل العلامات التجارية عبر البيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية والسفر والضيافة والاتصالات والخدمات المصرفية جذب حركة مرور مجهولة باستخدام نماذج الذكاء الاصطناعي الخاصة بالصناعة والتي تتوقع نية المشتري في غضون 5 نقرات وتخصيص تجربة المستهلك في غضون أجزاء من الثانية. العلامات التجارية الرائدة مثل Men's Wearhouse و Wynn Resorts و Kohl's تزيد من تفاعل الموقع وتزيد من عائدات الزيارات المجهولة.  

تعرف على المزيد حول ZineOne

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.